در «بانویت»، تعهد ما به تحویل سالم محصولات همتراز با کیفیت آنهاست؛ چرا که میدانیم چینیآلات بهداشتی به دلیل حساسیت و ظرافت بالا، نیازمند مراقبتی ویژه در فرآیند حمل و نقل هستند. بر همین اساس، تمامی سفارشها پیش از خروج از انبار با دقت کنترل شده و با بستهبندیهای چندلایه و مقاوم ارسال میشوند تا کالا بدون کوچکترین آسیب به دست شما برسد.
بانویت ارسال محصولات را به سراسر کشور انجام میدهد که این فرآیند برای محصولات موجود در انبار طی ۱ تا ۲ روز کاری و برای محصولات نیازمند تولید، بلافاصله پس از تکمیل فرآیند ساخت (طبق توضیحات ذکر شده در برگه هر محصول) صورت میپذیرد تا تجربهای بیدغدغه از یک خرید حرفهای و ایمن برای شما رقم بخورد.
• رویههای ارسال محصولات بانویت
بانویت با هدف ارائه خدمات سریع و شفاف، روشهای مختلفی را برای دریافت سفارش فراهم کرده است:
1. تحویل حضوری (درب انبار)
اگر تمایل دارید سفارش خود را مستقیماً دریافت کنید، میتوانید گزینه «تحویل درب انبار» را انتخاب نمایید. در این روش، پس از اتمام فرآیند آماده سازی، همکاران ما در واحد انبار با شما تماس میگیرند تا هماهنگیهای لازم برای مراجعه و تحویل کالای خود را انجام دهید.
2. بانویت بار (ویژه تهران و کرج)
این سرویس شامل ارسال مستقیم از انبار بانویت تا آدرس شما است. هزینه این سرویس بر اساس حجم سفارش محاسبه میشود و زمان تحویل با هماهنگی واحد فروش تعیین میگردد.
ارسال رایگان: سفارشهای بالای 20 میلیون تومان برای ساکنین تهران و کرج رایگان است.
3. ارسال به شهرستان(اتوبوسرانی، باربری و ماشین مستقیم)
برای مشتریان شهرستان، بسته بندی ایمن و اصولی کالاها در اولویت اول ماست تا محصولات با حداکثر سلامت از انبار خارج شوند.
3.1. ارسال از طریق اتوبوسرانی
اتوبوسرانی به دلیل گستردگی خطوط و سرعت مناسب، یکی از روشهای کاربردی برای ارسال سفارشها به سراسر کشور محسوب میشود. در این روش، بسته به مقصد، ارسال از دو مسیر مختلف انجام میگیرد که هزینه و جزئیات هر کدام به صورت جداگانه محاسبه و اعلام میشود.
مسیر ارسال:
ارسال تک مسیر (مستقیم): کالا مستقیماً از مبدا (کرج) به شهر مقصد شما ارسال میشود.
ارسال دو مسیره (غیرمستقیم): کالا ابتدا به یک شهر واسطه منتقل و سپس به مقصد نهایی ارسال میگردد. (به عنوان مثال: زاهدان→ مشهد→کرج).
“نکته: برای اطمینان از اینکه مسیر شهر شما مستقیم است یا غیرمستقیم، میتوانید پیش از ثبت سفارش با آقای راستگو (ترمینال تعاونی شماره ۴، شهید کلانتری کرج) به شماره ۰۹۱۲۲۶۵۵۹۰۳ تماس بگیرید.”
نحوه محاسبه هزینهها:
در حالت تک مسیر، هزینه ارسال توسط سامانه اتوبوسرانی به صورت آنلاین در برگه تسویه حساب محاسبه و نمایش داده میشود.
در حالت دو مسیره، هزینه مسیر اول در زمان ثبت سفارش در سایت پرداخت میشود و هزینه مسیر دوم (از شهر واسطه تا مقصد نهایی) توسط مشتری و در زمان دریافت کالا پرداخت خواهد شد.
هزینههای جانبی و هماهنگی:
انبارداری ترمینال: در هر دو حالت (تک مسیره و دو مسیره)، هزینه انبارداری ترمینال بر عهده مشتری است که در زمان تحویل کالا پرداخت میشود.
هماهنگی ارسال: پس از تحویل کالا به ترمینال، رسید (بارنامه) از طریق پلهای ارتباطی برای شما ارسال میشود. هماهنگیهای لازم برای تحویل نهایی در شهر مقصد نیز توسط ترمینال همان شهر انجام خواهد شد.
3.2. ارسال از طریق باربری
ارسال کالا به شهرستانها از طریق باربری معرفی شده توسط شخص (کسبوکار) انجام میشود. مشتری باید هماهنگی لازم با باربری را انجام دهد. هزینه ارسال مطابق با شرایط باربری و مسیر انتخابی بر عهده مشتری است. توصیه میشود مشتری پیش از ثبت سفارش، هزینه و زمان تقریبی تحویل را با باربری استعلام بگیرد.
محدودیت هزینه بر اساس مبلغ سفارش:
- برای سفارشهای زیر 20 میلیون تومان، هزینه ارسال شهری محاسبه و به صورت آنلاین در برگه تسویه حساب از شما دریافت میگردد.
- برای سفارشهای بالای 20 میلیون تومان، ارسال شهری تا باربری (بین شهری) به صورت رایگان انجام میشود.
- تمامی هزینههای حملونقلِ بینشهری (از مبدأ تا مقصد نهایی) به صورت پسکرایه توسط مشتری پرداخت میشود.
• قوانین، تحویل و پیگیری سفارش
- سلامت کالا: لطفاً در لحظه تحویل، سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را بررسی نمایید.
- پیگیری سفارش: برای اطلاع از وضعیت سفارش خود، میتوانید از منوی اصلی سایت به بخش «پیگیری سفارش» مراجعه کرده و با وارد کردن شناسه سفارش و ایمیل خود، وضعیت را مشاهده کنید.
- پشتیبانی: همچنین، واحد پشتیبانی بانویت از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر، آماده پاسخگویی به سوالات شما به صورت تلفنی از طریق شماره ۰۲۱-۹۱۰۱۴۰۹۳ است.
