• رویه‌های ارسال محصولات بانویت •
• محدوده و زمان ارسال سفارش‌ها
بانویت ارسال محصولات خود را به سراسر کشور انجام می‌دهد. محصولات موجود در انبار 1 تا 2 روز کاری ارسال می‌شوند و محصولاتی که نیاز به تولید دارند، پس از اتمام فرآیند تولید که در برگه محصول ذکر شده، انجام می‌گیرد.
• رویه‌های ارسال محصولات بانویت
بانویت با هدف ارائه خدمات سریع، ایمن و شفاف، روش‌های متنوعی برای ارسال محصولات به مشتریان خود فراهم کرده است.
1- بانویت بار (ویژه تهران و کرج)
این سرویس مخصوص مشتریان ساکن تهران و کرج می‌باشد و شامل ارسال مستقیم از انبار بانویت تا آدرس مشتری است. هزینه ارسال کالا به صورت آنلاین بر اساس حجم سفارش محاسبه می‌گردد. همچنین زمان و نحوه ارسال با هماهنگی واحد پشتیبانی انجام می‌شود.
ارسال رایگان:
سفارش‌های بالای ۱۰ میلیون تومان برای ساکنین تهران و کرج به صورت رایگان می‌باشد و هیچ هزینه ارسال اضافی برای آن‌ها وجود ندارد.
2- ارسال به سایر شهرها
ارسال به سایر شهرها می‌تواند از دو روش ارسال با اتوبوسرانی یا ارسال با باربری انجام شود:
2.1- ارسال از طریق اتوبوسرانی
بیمه شکستگی محصولات:
تمامی سفارش‌هایی که از طریق اتوبوسرانی ارسال می‌شوند، مشمول بیمه‌ی شکستگی هستند. هزینه‌ی این بیمه معادل ۲٪ از مبلغ کل فاکتور بوده و تحت عنوان بیمه‌ی حمل شکستگی محاسبه می‌گردد.
مسیر ارسال:
ارسال تک مسیر (مستقیم): کالا مستقیماً از کرج به شهر مقصد تحویل داده می‌شود.
ارسال دو مسیره (غیر مستقیم): کالا ابتدا از کرج به یک شهر واسطه منتقل شده و سپس به مقصد نهایی می‌رسد.
مثال: زاهدان→ مشهد→کرج .
برای اطلاع از مسیر ارسال مستقیم یا غیر مستقیم، می‌توانید قبل از ثبت سفارش از ترمینال تعاونی شماره 4 شهید کلانتری کرج با آقای راستگو 09122655903 تماس بگیرید.
هزینه‌ها:
در حالت مسیر مستقیم (تک مسیر)، هزینه ارسال توسط سامانه اتوبوسرانی به صورت آنلاین در برگه تسویه حساب به شما نمایش داده می‌شود.
در حالت مسیر غیر مستقیم (دو مسیره)، هزینه مسیر اول در زمان ثبت سفارش در برگه تسویه حساب توسط مشتری، پرداخت می‌شود و هزینه مسیر دوم نیز به عهده مشتری می‌باشد.
توجه
ارسال تک مسیره و دو مسیره شامل هزینه انبارداری ترمینال می‌باشد که توسط مشتری پرداخت می‌شود.
هماهنگی قبل و حین ارسال:
پشتیبانان بانویت بعد از ارسال کالا به ترمینال، رسید ترمینال (بارنامه) را از طریق پل‌های ارتباطی برای شما ارسال می‌کنند و ترمینال شهر شما نیز هماهنگی لازم برای تحویل کالا را انجام می‌دهد.
2.2 ارسال از طریق باربری
انتخاب باربری:
ارسال کالا به شهرستان‌ها از طریق باربری معرفی شده توسط شخص(کسب‌وکار) انجام می‌شود.
بیمه:
این نوع ارسال شامل بیمه شکستگی محصولات نمی‌شود. بنابراین مسئولیت هرگونه آسیب یا شکستگی در طول مسیر بر عهده مشتری است.
هزینه و هماهنگی:
مشتری باید هماهنگی لازم با باربری را انجام دهد. هزینه ارسال مطابق با شرایط باربری و مسیر انتخابی بر عهده مشتری است. توصیه می‌شود مشتری پیش از ثبت سفارش، هزینه و زمان تقریبی تحویل را با باربری استعلام بگیرد.
محدودیت هزینه بر اساس مبلغ سفارش:
برای سفارش‌های زیر 20 میلیون تومان، هزینه ارسال شهری محاسبه و به صورت آنلاین در برگه تسویه حساب از شما دریافت می‌گردد.
برای سفارش‌های بالای 20 میلیون تومان، ارسال شهری تا باربری به صورت رایگان انجام می‌شود.
نکته: هزینه بین شهری به صورت پس کرایه می‌شود.
• قوانین ارسال، تحویل و عودت
لطفاً در زمان تحویل سفارش، سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را به دقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی، شکستگی یا مغایرت، در همان لحظه موضوع را به پشتیبانی بانویت اطلاع دهید.
همچنین، سفارش‌هایی که از طریق اتوبوسرانی ارسال می‌شوند، شامل بیمه‌ی شکستگی هستند. در صورت بروز آسیب در مسیر حمل، جبران خسارت از طریق بیمه‌ی بانویت انجام می‌گیرد.
ارسال‌های باربری شامل بیمه‌ی شکستگی نیستند و در صورت آسیب احتمالی در مسیر، بانویت مسئولیتی در قبال خسارت نخواهد داشت.
پیش از ارسال، تمام سفارش‌ها با بسته بندی ایمن و مناسب آماده‌سازی می‌شوند تا احتمال آسیب در حمل و نقل به حداقل برسد.
• پیگیری سفارش
برای پیگیری وضعیت سفارش، از منوی اصلی بالای سایت گزینه «پیگیری سفارش» را انتخاب کرده و با وارد کردن شناسه سفارش و ایمیل خود، اطلاعات کامل مربوط به سفارش را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی بانویت با شماره 021-91014093 تماس بگیرید و وضعیت سفارش خود را به صورت تلفنی پیگیری نمایید.
